Datos de clientes

Gestionar su solicitud de viaje y, una vez sea confirmada, gestionar el mantenimiento, desarrollo y control de la relación contractual existente entre las partes, cumplimiento de las obligaciones legales, la gestión y administración de los servicios que se les preste.
Remitir comunicaciones electrónicas sobre eventos, noticias, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios ofrecidos por VIAJES PRESSTOUR o a través de VIAJES PRESSTOUR actualmente y en el futuro, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Realizar informes estadísticos anónimos y estudios de mercado respecto a los hábitos de acceso y la actividad desarrollada por los usuarios en las webs propiedad de VIAJES PRESSTOUR.
Elaborar un perfil comercial del usuario y realizar acciones comerciales ajustadas al mismo, utilizando sus datos derivados de la gestión de los productos adquiridos (datos de navegación, hábitos de acceso, tráfico), salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.
Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones contractuales, incluida la prevención de fraude.

Tratamos sus datos cuando se suscriben en nuestra newsletter para remitirles comunicaciones electrónicas sobre eventos, noticias, publicidad y promociones comerciales de productos y servicios ofrecidos por VIAJES PRESSTOUR o a través de VIAJES PRESSTOUR actualmente y en el futuro, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Tratamos sus datos recogidos a través del formulario de contacto para la gestión de sus consultas y responder a sus preguntas y comentarios.

Tratamos estos datos obtenidos de usted mediante fotografías o grabaciones en los viajes y eventos celebrados por VIAJES PRESSTOUR, y cuyo consentimiento será solicitado en el momento de inscripción o durante el viaje o el evento, con el fin de utilizarlas en nuestras publicaciones, en nuestra web, en la composición de archivos gráficos o videos gráficos, elaborados para informar y/o dar a conocer los servicios de VIAJES PRESSTOUR, salvo que se indique lo contrario o el usuario se oponga o revoque su consentimiento.

Información que usted nos facilita
Recabamos los datos personales que usted nos facilita a través de nuestra web, mediante formularios o campos a completar, inscripción en nuestra newsletter o a través del correo electrónico.

En el momento de recogida se le informará de nuestra Política de privacidad.

Información que recabamos de sus visitas en nuestras webs
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestra web, ya sea porque usted nos facilite dicha información de forma activa o se encuentre simplemente navegando en nuestra web. Esta información se recaba a través de cookies, para más información consulte la Política de cookies.

Los datos personales proporcionados se conservarán y tratarán en la medida que los necesitemos a fin de poder utilizarlos según la finalidad por la que fueron recabados y según la base jurídica del tratamiento de los mismos de acuerdo con la ley aplicable.

Mantendremos su datos personales mientras exista una relación o mientras no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. En estos casos, bloquearemos sus datos, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

Por el cumplimiento de la relación contractual con clientes.
Por el cumplimiento de distintas obligaciones legales.
Por interés legítimo, por ejemplo, por motivos de seguridad, gestionar consultas o solicitudes.
Con su consentimiento, para el envío de información sobre los productos y servicios de VIAJES PRESSTOUR.
La oferta de servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato o la relación existente entre las partes.
Destinatarios de la comunicación de datos personales
VIAJES PRESSTOUR comunica los datos personales del cliente necesarios para la prestación del correspondiente servicio de proveedores de los productos y servicios solicitados por éste (compañías aéreas, hoteles, agencias mayoristas, empresas de alquiler de coches, etc), quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto de contrato. Salvo en los campos que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa.

VIAJES PRESSTOUR comunica los datos personales a prestadores de servicios que puedan actuar como encargados de tratamiento de datos. Estas terceras empresas solo tienen acceso a los datos personales necesarios para llevar a cabo el servicio. Se les exige que mantengan en confidencialidad su información personal y no pueden utilizarla de ninguna otra forma que aquella que les hemos solicitado.

VIAJES PRESSTOUR, con el fin de elaborar estadísticas, podrá proporcionar cierta información sobre el usuario de forma disociada a terceros.

Si el usuario fuese menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de la web. VIAJES PRESSTOUR se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

1. ¿Qué derechos le amparan en relación al tratamiento de sus datos?

Derecho a solicitar el acceso a su datos personales
Derecho a solicitar su rectificación o supresión
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento
Derecho a oponerse al tratamiento
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento prestado
Acceso/rectificación y supresión: las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para la ejecución del contrato.

Limitación: en determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Oposición: los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. VIAJES PRESSTOUR dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones, y los mantendremos debidamente bloqueados durante el plazo correspondiente mientras persistan las obligaciones legales.

Igualmente el interesado tiene derecho a oponerse a la adopción de decisiones Individuales automatizadas que pudieran producir efectos jurídicos o afectarle significativamente.

Portabilidad: las personas interesadas pueden solicitar recibir los datos que le incumban y que nos haya facilitado o solicitar que se los enviemos a otro responsable del tratamiento de su elección, en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica.

2. ¿Cuándo responderemos a su solicitud?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Dicho plazo podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. El responsable informará al interesado de la prórroga dentro del primer mes desde la solicitud.

3. ¿Usted tiene derecho a retirar su consentimiento?

El interesado tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado en el momento de sus suscripciones o aportación de datos.

4. ¿Dónde debe dirigirse para el ejercicio sus derechos?

Para el ejercicio de sus derechos, el interesado podrá remitir carta con todos sus datos, incluyendo fotocopia de DNI o pasaporte e indicación del derecho que se ejerce dirigiéndose a VIAJES PRESSTOUR o a través del siguiente correo electrónico: protecciondatos@presstour.es.

5. ¿Usted tiene derecho a reclamar?

Cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, tiene derecho a presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Control, a estos efectos debe dirigirse ante la Agencia Española de Protección de Datos.

VIAJES PRESSTOUR adopta y actualiza sus medidas de seguridad organizativas y técnicas con el fin de que el tratamiento de datos personales que realiza sea conforme con los requisitos de la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, le informamos que las direcciones de correo electrónico podrán ser utilizadas para el envío de información de nuestra empresa. Si no desea recibir información o quiere revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos rogamos lo haga de la forma arriba indicada o dirigiéndose a la siguiente dirección de correo electrónico: protecciondatos@presstour.es.

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